1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác từ bên nhà cung cấp của halyshop.net
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, giặt ủi, không bị dơ, bẩn, hư hỏng hoặc có mùi lạ
  • Khách hàng chỉ được quyền đổi, trả sản phẩm 1 đơn hàng 1 lần nếu lỗi không thuộc về halyshop.net.
  • Sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế đổi trả của Shop dưới đây:
Danh mục hạn chế đổi trả Loại sản phẩm
Thời Trang
  • Sản phẩm thời trang đặt ngoài size thông thường, bao gồm: Size XS, XL và XXL
  • Sản phẩm đặt hàng/sửa hàng theo số đo của khách
   
Hàng khuyến mại
  • Sản phẩm có giá bán giảm từ 50% trở lên

2. Thời gian đổi trả

Trừ khi được quy định khác đi trong phần giới thiệu về sản phẩm trên website của Shop, thời gian đổi/trả/sửa các sản phẩm của halyshop.net được xác định như sau:

Hình thức Thời hạn
Trước khi nhận hàng
  • Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm cho nhân viên vận chuyển (Shipper) ngay tại thời điểm giao nhận hàng
Sau khi nhận hàng
  • Khách hàng được quyền đổi/trả sản phẩm trong 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm
  • Khách hàng được quyền sửa sản phẩm trong 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được sản phẩm

Lưu ý: Ngày làm việc không bao gồm chủ nhật hay các ngày lễ tết và Thời gian khách hàng gửi hàng được tính theo dấu bưu điện ghi trên kiện hàng.

3. Chi phí đổi trả

Hình thức Giá trị đơn hàng Mức phí
Trả hàng ngay tại thời điểm giao nhận Mọi đơn hàng Miễn phí
Đổi/Trả hàng sau

khi nhận hàng

Mọi đơn hàng 50.000VND/lượt
Sửa sản phẩm ≥ 15.000.000VND Miễn phí
< 15.000.000VND 250.000VND/sản phẩm

Lưu ý: Sau khi đã nhận hàng, quý khách hàng sẽ chịu toàn bộ chi phí cũng như cách thức vận chuyển hàng đổi/trả/sửa khi gửi về cho Shop. Trường hợp Shop giao nhầm hàng, Shop sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh.

4. Phương thức đổi trả

Khách hàng vui lòng liên hệ với Haly Shop qua Email, Facebook hoặc Số điện thoại sau để được hướng dẫn

về địa điểm gửi trả hàng:

Email: info@halyshop.net

SĐT: 0999.222.333

Lưu ý: Shop sẽ gọi lại cho quý khách hàng trong vòng 02 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hàng đổi trả về. Tuy nhiên, để đảm bảo hàng hóa không bị thất lạc trong quá trình vận chuyển về Shop , khách hàng vui lòng thường xuyên kiểm tra lộ trình bưu kiện mình gửi đi.